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为精准对接地方物流需求、助力特色农产品走向国际市场，兰州铁路物流中心定西铁路物流营业部主动出击、靠前服务，以市场化思维优化营销举措，通过全流程精准对接与定制化服务，成功助力当地马铃薯搭乘铁路物流通道发往曼谷，为区域特色产业外向型发展搭建起高效便捷的物流桥梁。
在前期市场走访中，营业部营销团队深入当地物流企业、农贸市场开展调研摸排，敏锐捕捉到某物流企业计划组织一批马铃薯出口曼谷的关键信息。为成功揽获这批运输订单，营业部迅速成立专项服务小组，秉持“客户需求为核心”的服务理念，与该物流企业建立常态化沟通协作机制，从运输全链条入手提供“一对一”定制化服务。针对马铃薯易损耗、对运输时效和温湿度有特定要求的特性，服务小组联合技术骨干共同研判，量身制订科学详尽的运输组织方案，明确铁路运输的路线规划、装卸流程、保鲜措施等关键环节；安排专人负责运输计划提报工作，精准对接铁路调度部门，确保运输计划高效审批、运力资源优先保障；根据货物总量与发运时间节点，合理调配集装箱、棚车等运力资源，优化装卸作业排班，保障货物“随到随装、随装随运”，最大限度压缩在途时间。
为进一步摸清货物特性、提升服务精准度，营销人员多次专程前往农资仓库实地走访，与物流企业负责人、仓库管理人员深入沟通，详细了解马铃薯的装箱标准、包装规格、单箱重量等具体信息，逐一确认货物装载过程中的注意事项。针对马铃薯保鲜需求，营销人员主动对接冷链物流资源，建议采用具备控温功能的专用集装箱，并协助协调冷链设备调试与预冷作业，确保货物在运输全程保持适宜温湿度；同时，现场指导仓库工作人员规范装载操作，避免货物在运输过程中因挤压、碰撞造成损耗，以专业服务赢得了企业的充分认可。
从市场调研中的需求捕捉，到运输方案的量身定制，再到现场服务的精准落地，定西铁路物流营业部以全流程、精细化的物流服务，不仅成功拿下这批出口运输订单，更用专业高效的服务品质树立了铁路物流的良好口碑。此次合作既为当地特色农产品打通了通往国际市场的便捷物流通道，助力农户与企业拓宽增收渠道，也充分彰显了铁路物流在服务地方经济、保障国际贸易物流畅通中的骨干作用，为后续深化路企合作、拓展特色农产品物流业务奠定了坚实基础。
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