征程万里风正劲

6月7日清晨，朝阳唤醒北京西站。

每天6时56分，都有一列复兴号动车组列车从北京西站准时出发，一路飞驰奔向雄安新区。车窗外，碧绿的田野一望无垠。北京西站是京雄城际铁路的起点站，在疏解北京非首都功能中发挥着重要的作用。

这一天，北京西站迎来了建站10000天纪念日。10000天，即27年138天，北京西站累计服务旅客超17亿人次，成为全国客流量最大铁路客运站之一。在这10000天里，北京西站见证了中国铁路的飞速发展，记录了中国速度的不断刷新。

从1到10000，北京西站已发生翻天覆地的变化：从运营初期日均开行27对列车，到现在高峰期日均开行近200对列车；从最初的每日发送旅客两三万人次，到现在高峰期每日发送旅客20余万人次；从最初一个车站，发展到现在“大站管大站”的运营模式；从最初京广铁路的始发站，到现在发展成为京广线、京九线、京哈线、京雄城际铁路等多条线路的始发站……北京西站一直在快速发展和成长。

牢记总书记殷殷嘱托，作答新时代铁路课题

2023年5月10日，习近平总书记乘高铁从北京西站前往雄安新区，先后考察雄安站建设运行情况、雄安城际站建设情况等，对铁路建设和运输服务作出重要指示，为铁路更好服务雄安新区建设和京津冀协同发展指明了方向。

作为京雄城际铁路的始发站，北京西站时刻牢记总书记殷殷嘱托，按照中国国家铁路集团有限公司党组部署要求，立足服务“千年大计”，保障京雄城际铁路运营安全，更好服务京津冀协同发展。

“总书记的重要讲话鼓舞人心、催人奋进，北京西站干部职工的干劲更足了。”北京西站党委书记曹强激动地说，“我们将以深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为动力，从满足旅客出行需求入手，不断提升客运服务品质，强化运营维护管理，保障运输安全畅通。”

党的十九大以来，铁路深化运输供给侧结构性改革，深入实施客运提质计划和复兴号品牌战略。北京西站不忘初心、牢记使命，认真贯彻国铁集团、中国铁路北京局集团有限公司相关工作要求，高标定位，守正创新，以满足旅客对美好出行的向往为目标，深化客运提质，着力打造高品质客站，努力实现“社会信任、旅客满意、职工热爱”的美好愿景。

27年多来，北京西站始终秉承人民铁路为人民的服务宗旨，积极回应旅客关切和社会关注，主动作为，做调研、出方案、抓落实，深化客运提质工作，不断推出便民服务新举措。他们聚焦打通旅客出行“最后一公里”，主动对接相关部门，建立联动机制，适时调整地铁运营时间、调配公交运力，全力保障旅客快速换乘接驳；推进畅通工程建设，优化进出站流线，助力实现路地安检互信。

“北京西站进站太方便了，从地铁出站到坐上高铁，我只用了4分钟！”旅客王先生发微博点赞。

融入京津冀协同发展，见证中国铁路高光时刻

习近平总书记指出，交通是现代城市的血脉。血脉畅通，城市才能健康发展。

北京西站曾是我国铁路建设史上规模最大、设施最先进的特大型现代化铁路客站之一，当时被誉为“亚洲第一大站”。铁路车站与地铁车站相衔接、高架候车厅与地下出站大厅相结合的模式，在当时也是国内首创。

从建成运营那天起，北京西站就成为了首都北京的重要窗口，承载着历史赋予的重要使命。北京西站是京津冀地区唯一一座集高铁、普速、市郊、城际铁路等多种交通方式于一体的火车站。为更好地满足旅客出行需求，北京西站在强化运输组织、优化旅客流线、增设便民利民服务措施等方面下足功夫，切实提升首都铁路枢纽综合服务能力。

历史行进的脚步中，一个个标志性的节点，一幕幕难忘的场景让人回味无穷；改革创新是北京西站奋进曲中永恒的旋律，一组组生动翔实的数据清晰显示了中国铁路的发展速度，成为反映新中国交通变迁的生动缩影。

作为首都北京的城市名片，北京西站在服务国家战略方面充分展现了大站担当：1997年，北京西开往香港九龙的首趟普速列车发出；2006年，北京西开往拉萨的列车正式开行；2012年12月26日，京广高铁全线贯通，从北京坐火车到广州的旅行时间缩短至8小时；2017年底，北京西至通州的北京市郊铁路城市副中心线开通运营，首都市郊列车通勤服务“从无到有”。近年来，北京西站相继开行京涿城际列车、固安通勤列车、京津冀旅游专列等，促进“首都一小时通勤圈”不断扩大，为更好服务京津冀协同发展发挥了积极作用。

2022年6月20日，亚洲最大铁路枢纽客站北京丰台站顺利开通运营，作为运营管理主体的北京西站，迎来“大站管大站”的发展新阶段。

“自京雄城际铁路北京段开通以来，北京大兴站、大兴机场站等车站先后划归北京西站管辖。我们坚持一站一策、分类施策、因地制宜，保证‘站管站’实现管理同频共振，不断提升现代化大型客站的运营管理水平。”北京西站站长刘洪环说。

大站显示大担当，让旅客出行体验更美好

每一次行动上的突破、每一次思想上的超越，都是北京西站干部职工致力于打造一流客运站的责任积淀，都是对现代化客运站建设、经营管理发展趋势的准确领悟和把握。

在北京西站的诸多服务产品中，最受旅客称道的当属“036”。这个萌芽于20世纪70年代北京北站的品牌，由第二代“036”带头人宋敏娟带到北京西站，从此落地生根、发展壮大。如今由第五代领军人物王琳娜带领的“036”候车室，带动了“036”售票窗口、“036”爱心通道、“036”服务台等多个线下服务平台的联动，赋予了“036”新内涵，将“一枝独秀”变为“春色满园”。

“我们先后开通了‘036’爱心电话、‘036’爱心微博和微信公众号预约服务，为重点旅客提供站车‘一条龙’服务。同时，我们定期组织外语、手语、服务礼仪和急救技能培训，不断提升服务组的服务技能。”王琳娜介绍。

敬老“慢”窗口传递“大”温暖。为方便脱网旅客购票，北京西站在售票厅开设无障碍敬老“慢”窗口，为老年人及脱网旅客提供购票、咨询、12306网站注册等服务。

“一晃10000天了，变化真大！1995年底，我调入北京西站，从纸板票到电子客票，明显感觉售票窗口外，旅客的出行体验越来越美好。”北京西站售票员刘松林收到纪念车站开通10000天的明信片，感慨万千。

北京西站作为北京局集团公司改革发展的一个前沿窗口，不断在强化市场化经营上下功夫。北京局集团公司充分发挥铁路客运服务在扩内需、促消费方面的引领带动作用，以高质量供给满足和创造更多需求，结合区域特色，打造让旅客放心、让群众满意的站车商业服务品牌，延伸铁路经营链条，为京津冀协同发展贡献力量。

牢记初心使命，党建引领凝聚发展合力

全国文明单位、五一劳动奖状、全国抗击新冠肺炎疫情先进集体、火车头奖杯、铁路民族团结进步示范单位……累累硕果，见证着北京西站坚实的脚步，也凝聚着每位党员和干部职工的心血和汗水。

在主题教育中，北京西站党委强化政治引领和组织领导，凝聚攻坚克难合力，把理论学习、调查研究、推动发展、检视整改贯通起来，始终把各项运输保障任务作为最光荣的政治使命，满足了旅客对美好出行体验的期盼，助力铁路打赢运输攻坚战，实现旅客发送量再创新高。

与此同时，北京西站扎实开展“我为群众办实事”实践活动，让职工共享企业发展成果，着眼“小”“微”事项，相继完成职工间休环境改造，配齐配优职工文体场馆、洗衣房、理发室等，聚焦职工急难愁盼问题，持续改善生产生活条件，广大职工的归属感、幸福感、获得感不断增强。

“刚开站的那段时间，食堂还没完全建好，大家都自己从家带饭。数九寒天，一碗泡面就是最好的饭菜，工作条件比现在艰苦多了，但当时一点儿也不觉得，满是‘开疆拓土’的一腔热血。”北京西站安全指挥中心副主任孙永安回忆说，“看到北京西站发展越来越好，大家打心眼儿里高兴。就像我刚入路的时候老一辈所说，我们要把北京西站的工作当成一份事业来奋斗！”

征程万里风正劲，重任千钧再出发。北京西站切实把学习贯彻党的二十大精神的成效转化为攻坚克难、干事创业的强大动力，接续奋斗、勇毅前行，谱写出一曲又一曲“人民铁路为人民”的华美乐章。

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