发布时间：2022/9/13 20:37:09
8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客4.4亿人次，日均716.8万人次，高峰日发送旅客873.5万人次，客流平稳有序；累计发送货物6.5亿吨，同比增加4537万吨，增长7.5%，货运保持高位运行。（中国铁路）
面对诸多困难，铁路部门高效统筹疫情防控和客货运输，全力确保人畅其行、货畅其流，良好保障了人民群众暑期出行和物流运输，为我国经济运行稳定提供了有力支持，交出了一份来之不易的答卷。
铁路部门全力提高暑运服务质量，落实卧具备品、环境卫生、餐饮供应等基础服务力度，大力倡导用心服务和个性化特色服务，全面提高服务品质。充分考虑暑期儿童旅客增多的状况，增加哺乳室和儿童娱乐设施。强化老幼病残孕等重点旅客的预约服务；增加和丰富服务内容，提供全流程的帮助和引导服务。保留人工和现金购票等传统服务渠道的通畅，开辟老年人和脱网人群顺畅出行通道。
客运服务提质升级，在全国铁路4000余趟动车组上推广“铁路畅行码”服务，完善服务界面和系统功能，推动铁路在途服务转型升级；在银西高铁等线路实施“计次票”“定期票”新型票制，目前新型票制已覆盖35条线路、392个车站，备受商务通勤旅客青睐；加强重点旅客服务，通过12306网站、电话、APP等多种渠道受理预约，提供优先进站、协助乘降、便利出站等贴心服务；落实站车空调、餐饮、保洁等基本服务，营造温馨舒适的出行环境；坚持“让信息多跑路、让货主少跑腿”，持续优化铁路95306服务流程和系统功能，提升网上货运办理效率。
铁路部门为了保障暑运期间的运输安全通畅。组建了暑期疫情防控网，让旅客的出行更安心。面对暑运这个全国性人口迁徙的庞大阵容，铁路部门全面贯彻党中央、国务院有关暑运工作的要求，严格执行常态化疫情防控措施。通过严格落实站车测温、控制列车超员率，预留发热旅客隔离席位，做好进出站旅客测温，加强列车、车站巡视，引导旅客全程佩戴口罩，按车票就坐，加大通风消毒频率，保持安全距离等措施，最大限度降低疫情通过铁路传播的风险。铁路部门坚持常态化疫情防控和运输生产两手抓，努力为旅客营造放心的旅行环境。
暑运已完美收官，但铁路作为交通运输动脉的“脉动”永不停歇，服务经济社会发展的行动永无休止。（文/王志强）