发布时间：2020/11/11 9:52:53
今年年底前，京沪高铁将推出“静音车厢”及计次季票等新型票制产品系列服务新举措，同步实施灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，为旅客出行提供更多选择，更好适应人民群众对美好旅行生活的需求。
近年来，交通运输服务行业百花齐放，人们在出行交通工具的选择上也多种多样。在良性的竞争之下，促使着各大企业纷纷“放大招”，从中获利的，便是出行的人们能享受到更加优质的服务。铁路部门“内外兼修”不断升级服务，全方位地为旅客打造出优质的服务体验，更好地满足人们的出行期待。京沪高铁即将推出的“静音车厢”、“一站式”服务及计次季票系列定制化服务新举措，无不让人眼前一亮，如沐春风。
据了解，此次京沪高铁推出的一系列服务新举措是倾听旅客呼声、掌握旅客需求的有力之举，也是铁路立足自身抓改革、谋发展、展作为的积极探索。实际上，近年来，铁路部门不仅注重在硬件设施、技术制造上不断提升，更始终站在旅客角度，想旅客之所想，急旅客之所急，谋旅客之所需，在服务上不断推陈出新，大力提升服务质量。
“静音车厢”，让出行更舒心。在当今科技日新月异的时代，人们对出行的要求也越来越高，而出行路上本就舟车劳顿，又要被车厢嘈杂的声音扰的心烦意乱，甚至为此有的还闹起争执，所以很多人希望有一场静谧舒心的出行之旅。在此大背景下，“静音车厢”服务应运而生，也是应民众之需求。大家只需在12306网站和手机APP等购票界面选择“静音车厢”的选项，就可享受到一场安静舒心的出行。在“静音车厢”，不仅杜绝旅客发出噪音，车厢本身也会实施无音播放，降低广播音量，全方位打造一个安静舒心的环境。“静音车厢”的探索和实践，突破既有模式，是铁路聚焦贯彻新思维，推动企业高质量发展的新举措，也是铁路为人民服务的用“心”所在。
“一站式”服务，让出行更放心。为重点旅客出行开辟“绿色通道”，确保重点旅客的便捷出行，一直是铁路客运工作的重点之一。只需通过12306客服中心，行动不便的旅客就可以享受到从到站、上车、乘车、下车、出站的全方位服务，让特殊人群也能“无忧畅行”。与此同时，铁路部门还进一步为商业人士定制“专属服务”，沿途主要客站为商务座旅客提供专用安检通道、专属候车区、专人引导进出站等服务，切实提升大家出行的幸福感和获得感，全力打造“高铁服务+”时代。“一站式”服务，虽是细小举措，但能够有效提升重点旅客的出行质量，而“新型票制产品”更是让相对高票价的商务票价变得更加亲民，并且在享受折扣票价的同时同样也能享受到高水准的优质服务，无不彰显了“人民铁路为人民”这一永恒宗旨。
服务没有止境。只要铁路部门时刻关注旅客新需求，围绕精细化服务不断改革创新，让旅客感受到“家”的温馨，就一定能在市场化的道路上健康发展，不断前行。