发布时间：2021/8/3 16:27:05
据中国国家铁路集团有限公司消息，铁路暑运自7月1日拉开帷幕，至7月31日时间过半，全国铁路累计发送旅客2.07亿人次，环比增加3995万人次，增幅达24%。7月25日，全国铁路发送旅客790万人次，创今年春节后单日客流新高。
坚守铁路人的责任，为旅客出行保驾护航。进入七月以来，南方暴雨频繁，强降雨、洪水等影响着铁路运输安全。铁路部门以汛为令，及时发布暴雨预警信息，严格落实汛期安全行车，及时启动应急处置预案等。他们在烈日当头时检查每一寸线路，在大雨中抢修每一尺钢轨，在夜深人静时紧急出动，他们在旅客看不见的地方昼夜奋战在铁路一线上。对受影响列车采取客车停运、迂回、折返等应急方式疏导受阻列车及旅客，为受阻旅客提供餐食及饮用水，做好车票退改签和解释疏导等工作，确保暑运期间高铁和旅客列车安全万无一失，，以实际行动诠释了什么是人民至上、生命至上！
走心服务更加温馨。当前，疫情防控形势依然严峻。面对密集的流动人口，铁路部门持续做好疫情防控常态化管理，无处不在的健康码、进出站口的红外体温测量、全程佩戴口罩的温馨提醒，还有车站和列车公共场所的通风消毒和卫生保洁工作的加强，这些都成为了守护旅客安全出行的一道道防护墙。此外，电子客票全面推广，铁路e卡通的施行，刷脸进站、智能化检票，让更多旅客体验“一证通行”的便利。
用服务造就美好旅途。保障汛期铁路安全的同时，暑运出行服务也是社会关注的焦点。特别是今年暑期，疫情防控形势平稳向好，旅客出行意愿回升，铁路部门的运输压力和疫情防控压力均有增加。这就要求铁路部门不仅要在运能、运力上下功夫，还要在出行体验、服务举措、疫情防控上做精做细，让旅客不仅走得了，还能走得好。而铁路部门也在运用大数据分析手段，精准实施“一日一图”，提高开行密度，复兴号开上了青藏高原，红色旅游列车、城际高铁列车、扶贫小慢车等客运产品供给持续优化。同时，车站还特别为老弱病残孕等重点旅客提供预约服务，全流程帮助和引导，严格落实疫情防控措施，一系列个性化、人性化的服务举措，让旅客舒心放心、安心，行体验更加美好。
面对“暑运”大考，铁路部门以生命至上为宗旨，以保安全、保畅通为己任，更是拿出国企担当，担起社会责任，以安全、优质、美好的高品质服务，向社会、向人民递交一份满意的暑运答卷。（文/李仕威）