减少进站乘车时间，高铁推行“检验合一、进出站合一、售服合一”

中国铁路哈尔滨局集团有限公司今年在条件允许的高铁站、普速站推行“检验合一、进出站合一、售服合一”的客运服务，并在哈尔滨车务段呼兰站等站先行试点。(新华网)

此前，在哈铁管内车站，旅客乘车进站需先实名制验票，后检票上车。验票和检票分开，同样的流程需要设置两组工作人员，不仅旅客乘车流程繁琐、耗费时间较长，对车站来说也存在人力浪费。新举措在哈尔滨车务段呼兰站和牡丹江站、海林北站先行试点。

在成为试点后，呼兰站重新规划了候车大厅相关设施，整合售票和问询服务功能。取消候车厅北侧售票口和站外南侧出站口。拆除售票口和候车厅间隔墙，释放出60平方米的旅客候车面积，减少购票重复行走约100步。在此基础上，呼兰站还推出了集售票、办证、问询、重点服务等功能于一身的综合服务台。

据了解，截至目前，在总结试点经验的基础上，哈尔滨局集团公司客运系统组织海拉尔车务段海拉尔站、牡丹江车务段一面坡站、七台河站等134个站推广实现检验合一；在阿城站、亚布力西站、伊敏站等145个站实现进出站合一；在新香坊北站、帽儿山西站等13个站实现售服合一。既提升旅客出行体验的同时，也推进了人力资源的优化。