太原局集团公司开展两个月客运基本服务专项整治

       进入10月，中国铁路太原局集团有限公司以改善旅客体验为基本出发点，围绕环境卫生、饮食供应、设施设备、卧具备品、站车温度、应急处置、文明服务等内容开展为期2个月的客运基本服务专项整治。
       围绕环境卫生，该局集团公司清晰界定了车站各服务处所、列车等重点部位清洁卫生标准，要求各服务处所地面随脏随扫、清洁无垢；全面落实“厕所革命”各项要求，对车站、列车厕所提出清晰可查的标准；严格落实食品安全标准，做到一货一签、明码标价，杜绝“三无”及过期、变质食品；保持各给水站、动车所给水设备及站车开水供应设备状态良好。同时，该局集团公司还就各类客运设施设备、卧具备品、文明服务等内容做出了详细规定和要求。
       为推动客运基本服务专项整治取得预期成效，该局集团公司强化12306闭环管理，建立旅客投诉问题分析通报制度，做到一日一会分析、一件一档管理，明确责任部门和整治时限。